La presente política regula las condiciones de acceso, cancelación, desistimiento y devolución aplicables a los cursos y programas formativos online comercializados por Gasma, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.
Los cursos online de Gasma podrán incluir contenidos digitales alojados en una plataforma formativa, tales como vídeos, imágenes, apuntes, documentos, archivos descargables y otros materiales didácticos.
Determinados cursos podrán incorporar, adicionalmente, tutorías, clases o sesiones online en directo con profesores o profesionales. La contratación de un curso implica la aceptación de la presente Política y de las condiciones particulares del programa contratado.
La contratación se entenderá formalizada una vez confirmado el pago del importe correspondiente al curso.
Una vez recibido y confirmado el pago, Gasma habilitará al alumno las credenciales personales de acceso a la plataforma formativa en un plazo máximo de 24 horas, salvo que en las condiciones particulares del curso se establezca expresamente un plazo diferente.
La fecha de habilitación del acceso será determinada por Gasma conforme al procedimiento anterior.
Desde el momento en que las credenciales sean habilitadas, el alumno podrá acceder a los contenidos digitales correspondientes al curso contratado durante el periodo de disponibilidad indicado en sus condiciones particulares.
Las credenciales de acceso serán personales e intransferibles. El alumno será responsable de su adecuada custodia y no podrá cederlas, compartirlas ni ponerlas a disposición de terceros.
Cuando el alumno tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
El desistimiento deberá comunicarse mediante una declaración inequívoca dirigida a Gasma, indicando los datos necesarios para identificar al alumno, la contratación y el curso afectado.
Dado que Gasma habilitará el acceso al contenido digital en un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, dicho acceso podrá producirse antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
Antes de finalizar la contratación, Gasma recabará, cuando resulte legalmente exigible, el consentimiento previo y expreso del alumno para que el suministro del contenido digital pueda comenzar durante el periodo de desistimiento, conforme al plazo de acceso establecido por Gasma.
Asimismo, el alumno deberá declarar expresamente que conoce y acepta que, una vez iniciado el suministro del contenido digital en las condiciones legalmente previstas, perderá su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido digital.
A efectos de esta Política, el suministro se entenderá iniciado cuando Gasma haya habilitado al alumno las credenciales que permitan el acceso efectivo a los contenidos digitales contratados.
La pérdida del derecho de desistimiento solo se producirá cuando se hayan cumplido los requisitos exigidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluida la correspondiente confirmación contractual en soporte duradero.
Hasta el momento en que Gasma habilite las credenciales de acceso, el alumno podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando el desistimiento se ejerza válidamente antes de la habilitación del acceso, Gasma procederá al reembolso de las cantidades abonadas en los términos y plazos legalmente establecidos.
Una vez iniciado válidamente el suministro del contenido digital y cumplidos los requisitos establecidos en el apartado 4, no procederá la devolución del importe abonado por ejercicio del derecho de desistimiento respecto de dichos contenidos.
La falta de acceso efectivo por decisión del alumno, la no visualización total o parcial de los contenidos, la ausencia de descarga de materiales, la no realización de actividades o el abandono voluntario del curso no generarán, por sí mismos, derecho a devolución.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al alumno en caso de falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales, imposibilidad de acceso imputable a Gasma, cancelación del curso u otros supuestos legalmente previstos.
Cuando el curso incluya tutorías, clases o sesiones online en directo, estas prestaciones se desarrollarán en las fechas y horarios publicados o comunicados por Gasma para cada curso.
La imposibilidad del alumno de asistir a una tutoría o sesión programada por circunstancias personales no generará automáticamente derecho a devolución, salvo que las condiciones particulares del curso dispongan otra cosa.
Cuando Gasma deba cancelar una sesión en directo, procurará ofrecer una nueva fecha o una alternativa equivalente.
Cuando las sesiones en directo deban comenzar durante el periodo legal de desistimiento, su prestación quedará sujeta adicionalmente al régimen legal aplicable a los servicios iniciados durante dicho periodo.
Cuando Gasma cancele definitivamente un curso antes de su inicio y no resulte posible ofrecer al alumno una alternativa equivalente que este acepte, se procederá a la devolución íntegra de las cantidades abonadas correspondientes al curso cancelado.
Cuando concurran circunstancias académicas, organizativas o técnicas que hagan necesario modificar fechas, horarios, docentes u otros aspectos no esenciales del curso, Gasma podrá realizar los ajustes necesarios siempre que no se alteren sustancialmente la naturaleza y finalidad de la formación contratada.
Si una modificación afecta sustancialmente a las condiciones esenciales del curso, Gasma informará al alumno de las alternativas disponibles y de los derechos que legalmente le correspondan.
El alumno deberá disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al curso, incluyendo una conexión a Internet adecuada, un dispositivo compatible y el software que resulte necesario.
Las incidencias técnicas derivadas del dispositivo, conexión, configuración informática o software utilizado por el alumno no darán derecho, por sí mismas, a devolución.
Cuando la imposibilidad de acceder al curso sea imputable a Gasma o a la plataforma utilizada y tenga carácter relevante o continuado, Gasma adoptará las medidas razonables necesarias para restablecer el servicio y, cuando legalmente corresponda, ofrecerá una solución alternativa, reducción del precio o devolución.
Cuando proceda una devolución, esta se calculará sobre el importe efectivamente abonado por el alumno, una vez aplicados los descuentos, promociones o códigos utilizados en la contratación.
Los descuentos y promociones no serán canjeables por dinero ni generarán derecho a devolución por un importe superior al efectivamente satisfecho.
Salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la contratación y dentro del plazo legalmente aplicable.
Una vez formalizada la contratación, Gasma facilitará al alumno, mediante correo electrónico u otro soporte duradero, la confirmación de las condiciones aplicables al curso contratado.
La confirmación incluirá o permitirá conservar las condiciones de contratación y la Política de Cancelación, Desistimiento y Devoluciones vigentes en el momento de formalización del contrato.
Cuando el suministro del contenido digital se inicie durante el periodo legal de desistimiento, la confirmación dejará constancia del consentimiento previo y expreso del alumno para dicho inicio y de su reconocimiento de que, una vez iniciado el suministro en las condiciones legalmente previstas, perderá su derecho de desistimiento respecto del contenido digital.
La presente Política se interpretará conforme a la legislación española vigente y, en particular, a la normativa reguladora de la protección de consumidores y usuarios, contratación a distancia, servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, así como a la normativa europea aplicable a contenidos y servicios digitales.
En caso de contradicción entre esta Política y una norma imperativa de protección de consumidores y usuarios, prevalecerá esta última.
Gasma podrá actualizar la presente Política para adaptarla a modificaciones normativas, cambios en el funcionamiento de los cursos o necesidades organizativas. La versión aplicable a cada contratación será la vigente y aceptada en el momento de formalización del contrato
